Technical Support Agent

Wat ga je doen?

Als Technical Support Agent ben jij een onmisbare schakel in onze dienstverlening. Jij biedt tweedelijns technische ondersteuning aan onze B2B- en B2C-klanten wanneer zij vragen hebben of tegen problemen aanlopen met een laadpunt. Dankzij jou blijven onze oplossingen betrouwbaar en onze klanten tevreden.

• Verlenen van tweedelijns technische ondersteuning aan Nederlandse en Engelstalige klanten, telefonisch en per e-mail.
• Onderhouden van contact met servicepartners en externe partijen.
• Analyseren van binnenkomende storingen en achterhalen van de oorzaak.
• Meedenken over en bijdragen aan het verbeteren van proactieve serviceprocessen.
• Signaleren van structurele problemen en aandragen van verbetervoorstellen.

Wat vragen wij?

• Je beschikt over een sterk analytisch vermogen.
• Proactief werken en gericht zijn op continu verbeteren.
• Je bent klantvriendelijk en stressbestendig.
• Je kunt zelfstandig werken en bent resultaatgericht.
• Iemand die affiniteit heeft met technologie.
• Een beschikking over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beheersing van de talen Duits of Frans is een pré.

Wat bieden wij?

• Een functie waarin je bijdraagt aan een duurzamere toekomst.
• Een open en transparante bedrijfscultuur met regelmatig leuke teamactiviteiten.
• Een marktconform salaris, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Flexibele werkopties; deels thuiswerken is mogelijk.
• Een bedrijfspensioenregeling.
• Ruimte om te groeien, zowel persoonlijk als professioneel.